Artikel. 1 – Definities

• Verkoper: RNR Handelsonderneming, gevestigd te Winkel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62775804.
• Koper:De klant die een bestelling plaatst via onze webshop.
• Partijen: Verkoper en koper gezamenlijk.
• Overeenkomst: De koopovereenkomst die tot stand komt wanneer een koper een bestelling plaatst voor een cv-ketel onderdeel via onze webshop.
• Bedenktijd: De periode waarbinnen de koper gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de koper om, onder de gestelde voorwaarden, de overeenkomst te ontbinden.

Artikel. 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop van cv-ketel onderdelen en aanverwante producten via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen gaat de koper akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen verkoper en koper.

Artikel. 3 – Aanbod en betaling

Wij doen ons uiterste best om alle cv-ketel onderdelen in onze webshop zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Dit betekent dat productomschrijvingen en afbeeldingen een zo realistisch mogelijk beeld geven van het aangeboden onderdeel. Toch kunnen er in uitzonderlijke gevallen fouten of vergissingen voorkomen. Kennelijke fouten, zoals typefouten of onjuiste prijzen, zijn niet bindend voor de verkoper.

De betaling van een bestelling vindt altijd direct plaats via de webshop. Pas na ontvangst van de volledige betaling wordt de bestelling verwerkt en verzonden.

Artikel. 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper een bestelling plaatst en deze door verkoper wordt bevestigd. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de koper een bevestiging per e-mail.

Bij levering van het product ontvangt de koper altijd een factuur of pakbon, zodat duidelijk is welk product is geleverd en onder welke voorwaarden.

Indien er wijzigingen plaatsvinden in de overeenkomst, bijvoorbeeld doordat een product niet beschikbaar is of vervangen moet worden, zal verkoper dit zo snel mogelijk met de koper communiceren. Eventuele gevolgen voor prijs of levering worden vooraf besproken.

Artikel. 5 – Retourneren en herroepingsrecht

Omdat wij werken met specifieke en vaak technisch gevoelige cv-ketel onderdelen, hanteren wij aangepaste retourvoorwaarden. Het is belangrijk dat het juiste onderdeel wordt besteld voor het probleem dat zich voordoet.

De koper kan een product retourneren wanneer sprake is van een defect, wanneer het verkeerde artikel is geleverd of wanneer het product omgeruild moet worden. In deze gevallen dient de koper dit binnen 14 dagen na ontvangst te melden. Na deze melding heeft de koper nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarde voor retour is dat het product ongebruikt is, zich in originele staat bevindt en compleet is met alle toebehoren en verpakking.

Wanneer een koper zelf een verkeerd onderdeel heeft besteld, wordt het aankoopbedrag terugbetaald, maar worden er kosten in rekening gebracht. Deze kosten bedragen €15,75 en dekken onder andere verzendkosten, administratie, controle, testen en het opnieuw verpakken van het onderdeel.

Er zijn situaties waarin geen recht bestaat op retourneren of herroeping. Dit is het geval wanneer achteraf blijkt dat het probleem niet aan het onderdeel ligt, maar aan de cv-ketel zelf. Ook wanneer een monteur een fout heeft gemaakt of wanneer het onderdeel ondeskundig is gemonteerd en daardoor schade is ontstaan, vervalt het recht op retour.

Artikel. 6 – Uitoefening van het herroepingsrecht

Wanneer de koper gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij contact op te nemen met de verkoper via e-mail of telefoon. De melding moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product plaatsvinden.

Na deze melding dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd. Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.

Het risico van de retourzending ligt bij de koper. Dit betekent dat de koper verantwoordelijk is voor een correcte verzending en het kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd.

Artikel. 7 – Terugbetaling

Indien een retourzending wordt goedgekeurd, zal de verkoper het bedrag terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel dat de koper heeft gebruikt. Dit gebeurt alleen wanneer er sprake is van een defect product en er geen vervangend onderdeel beschikbaar is.

Artikel. 8 – Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen op de website van RNR Handelsonderneming zijn uitgedrukt in euro’s. In veel gevallen vallen de producten onder de margeregeling, tenzij anders aangegeven.

Verzendkosten worden berekend op basis van de tarieven van PostNL. Eventuele wijzigingen in kosten, zoals stijgende transportprijzen of andere externe factoren, kunnen worden doorberekend aan de koper.

Artikel. 9 – Garantie

Wij vinden het belangrijk dat onze klanten kunnen vertrouwen op de kwaliteit van onze producten. Daarom geven wij garantie op alle door ons geleverde cv-ketel onderdelen.

Op gebruikte onderdelen geldt een garantietermijn van 2 maanden vanaf de besteldatum. Voor nieuwe onderdelen geldt een garantietermijn van 6 maanden. Nieuwe onderdelen zijn echter niet rechtstreeks afkomstig van de fabrikant, waardoor er geen aanspraak kan worden gemaakt op fabrieksgarantie.

Artikel. 10 – Levering en verzending

Bestellingen worden verzonden via PostNL. Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de koper een track & trace-code waarmee de zending gevolgd kan worden.

De opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken. De koper is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van adresgegevens.

Artikel. 11 – Risico-overgang

Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op de koper op het moment dat het product is geleverd en in ontvangst is genomen.

Artikel. 12 – Overmacht

In situaties van overmacht kan de verkoper niet gehouden worden aan zijn verplichtingen. Onder overmacht vallen onder andere storingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, ziekte, brand of stakingen.

Wanneer een situatie van overmacht zich voordoet, worden de verplichtingen van de verkoper tijdelijk opgeschort. Duurt deze situatie langer dan 30 dagen, dan hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Artikel. 13 – Klachten

Heeft de koper een klacht over een geleverd product of de uitvoering van de overeenkomst, dan dient deze zo snel mogelijk gemeld te worden bij de verkoper. De klacht dient duidelijk omschreven te worden, zodat er snel en adequaat een oplossing kan worden geboden.

Artikel. 14 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen en overige content op de website van RNR Handelsonderneming zijn eigendom van de verkoper. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.

Artikel. 15 – Wijzigingen

RNR Handelsonderneming behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Kleine wijzigingen kunnen direct worden doorgevoerd. Bij grote wijzigingen zal dit zoveel mogelijk vooraf worden gecommuniceerd.

Artikel. 16 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.